11月以来，青龙桥街道纪工委根据《关于开展“接诉即办”专项监督攻坚行动的工作方案》要求，结合街道“接诉即办”工作实际，持续开展“接诉即办”专项监督，聚焦工作中存在未及时响应、“首接负责制”不落实、随意申报剔除、工作态度不佳等重点问题，强化监督检查，督促各部门及时响应群众诉求，着力解决群众反映强烈的突出问题。

细化责任清单，明确监督任务。青龙桥街道纪工委督促各主体部门根据工作职责进行认真梳理，建立健全“接诉即办”工作任务清单，细化工作流程。对照清单统筹监督任务，列出监督重点，聚焦群众反映集中的民生保障、城乡环境建设等方面问题及诉求，紧盯工单办理过程，持续跟进监督，保障群众合理诉求得到及时解决。

坚持问题导向，强化监督检查。青龙桥街道纪工委通过筛查工单、调阅服务热线系统数据、现场检查等多种方式开展监督检查，对超期未办结诉求件数多、重复件等情况进行统计整理，建立问题台账，分析原因，及时把脉，督促整改销账。

严格监督执纪，推动落实到位。针对监督检查中发现的工作人员答复不到位、部门协作不紧密等问题，纪工委及时下发工作提示，督促相关责任人端正工作态度，增强责任意识，耐心做好解释说明工作，要求相关责任部门加强统筹谋划，强化协作配合,推动诉求办理工作提质增效。（文/郭晓静  责编/吴晶晶）