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海淀区纪委监委:强化片区协作 开展文旅保障监督

来源:第三纪检监察室 | 时间:2024-05-14

为做好“五一”假日旅游服务保障工作,贯彻落实好市纪委监委各项工作部署,海淀区纪委监委第三纪检监察室强化片区协作,紧紧围绕安全生产、服务保障、市场秩序等重点内容开展多轮次监督检查,通过查责任、督履职、促提升,以有力监督提升在海淀游客的体验感、获得感和满意度。

节前,区纪委监委党风政风监督室下发工作提示后,第三纪检监察室第一时间与驻区文旅局纪检监察组对接,会商研判假期形势,明确了景区“大客流”、值班值守、市场秩序维护、密闭空间管理等重点监督内容。针对海淀区文旅市场群众性文旅活动多,营业性演出多,游客数量多的特点,督促区假日办成员单位和29个街镇抓好旅游服务各项保障,对景区环境、便民设施、公共服务等提出具体要求。

节日期间,市纪委监委第七监督检查室、第五监督检查室与海淀区纪委监委开展了多次联动,组成联合检查组,深入酒店、网咖、密室逃脱、剧本杀、市民公园等场所开展“四不两直”检查,通过“及时改+回头看”的方式,确保消防安全、便民服务、行业监管等方面问题整改到位。驻区文旅局纪检监察组充分发挥抵近监督优势,紧紧围绕诉求化解,对反映强烈的酒旅票务类纠纷、平台退费等工单,督促区文旅局加快办理,做到随时响应,及时签收、转派、办理、回访,不断提升同类工单的解决率和满意率。

节后,第三纪检监察室及时汇总节日检查相关问题,形成问题清单并反馈相关部门,紧盯整改落实,压紧压实假日旅游工作全面监管责任、行业管理责任、专项监管责任、主管责任和主体责任等“五方责任”。驻区文旅局纪检监察组不断丰富监督手段,督促各执法检查力量加强在颐和园、圆明园、香山等重点热门旅游地区开展执法检查,确保旅游旺季市场秩序平稳。

“五一”期间,海淀区旅游市场持续火热,文旅活动供给丰富,文旅消费表现抢眼,展现出独特的旅游魅力和经济活力。下一步,第三纪检监察室立足片区特色,持续构建并不断完善上下联动、层层发力的文旅监督体系,充分发挥好督帮作用,为海淀区文旅工作高质量发展提供坚强纪律保障。(文/郑作涛)